Xtra TV - часто задаваемые вопросы и ответы (F.A.Q.)

Подключение к Xtra TV

Каковы преимущества спутникового телевидения Xtra TV?

1. Xtra TV - это платное спутниковое телевидение без письменного контракта.
2. Карта доступа Xtra TV может работать с большим количеством моделей декодеров, список которых будет представлен в скором времени.
3. Xtra TV предлагает прозрачные и доступные тарифы.
4. Xtra TV дает возможность осознанного выбора пакетов, так как в стоимость карты доступа будет включен месяц свободного просмотра всех пакетов Xtra TV.
5. Xtra TV не предусматривает наличие обязательного базового пакета - все пакеты Xtra TV включают в себя только платные тематические  каналы. При этом карта доступа Xtra TV не препятствует просмотру свободно распространяемых каналов.

Жители каких регионов могут стать абонентами Xtra TV?
Предложения Xtra TV доступны на всей территории Украины.
Сигнал пакета транслируется со спутника АМОС 3, расположенного на геостационарной орбите в орбитальной точке 4W (см. Зона покрытия АМОС 3 ). Для уверенного приёма сигнала со спутника мы рекомендуем использовать антенну диаметром от 90 см.
Что необходимо для того, чтобы стать абонентом Xtra TV?
На период промо-просмотра в августе 2011 года некоторые из каналов пакетов Xtra TV доступны на любых DVB-S ресиверах. Однако после перехода на коммерческое вещание в сентябре, для просмотра пакетов Xtra TV будет необходим ресивер с картоприёмником, поддерживающий работу карты доступа с кодировкой Conax . Список совместимых ресиверов будет представлен в скором времени.
После перехода на коммерческое вещание в сентябре 2011 года для просмотра пакетов  Xtra TV Вам будет необходимо иметь комплект оборудования для приема спутниковых телевизионных каналов, поддерживающий работу с системой кодирования Conax и обеспечивающий прием сигналов в стандарте DVB-S (MPEG-2) со спутника АМОС 3, а также приобрести Карту условного доступа к пакетам Xtra TV и принять условия публичной оферты.
Что такое карта доступа Xtra TV?
С целью исключения несанкционированного доступа, по окончании промо-периода сигналы телеканалов в пакетах Xtra TV будут передаваться в закодированном виде. Для доступа абонентов к просмотру пакетов Xtra TV будет использоваться комплекс аппаратно-программных средств, главной и составной частью которого является карта доступа (смарт-карта) со встроенным микропроцессором (чипом). Каждая карта доступа содержит уникальную информацию, необходимую для раскодирования сигнала телеканалов, обладает уникальным номером, нанесенным на лицевую сторону карты, который будет зарегистрирован в нашей Системе , а также будет использован абонентом в качестве одного из идентификаторов. Информация о всех картах доступа хранится в базе данных Xtra TV и позволяет точно идентифицировать абонентов и предоставляемые каждому абоненту услуги. Карта доступа не может быть использована для приема сигнала других операторов, так же, как и смарт-карты, выпущенные другими операторами, не могут быть использованы для раскодирования сигнала Xtra TV.
Карта доступа Xtra TV не препятствует просмотру свободно распространяемых каналов.
Где можно приобрести карту доступа Xtra TV в Чернигове?
В сентябре 2011 года Xtra TV начнет предоставлять услуги платного спутникового телевидения.
В Чернигове Вы можете заказать карту позвонив на контактые номера:
тел.: 063 594 23 06
тел.: 063 057 82 94
тел.: 098 760 66 33

Сколько будет стоить карта доступа Xtra TV, и что можно увидеть с её помощью?
Единоразовая стоимость смарт-карты с доступом ко всем пакетам Xtra TV в течение первого календарного месяца просмотра будет составлять 99 грн (в т.ч. НДС).

Технические вопросы

Какие ресиверы требуются для просмотра Xtra TV?
На период промо-просмотра в августе 2011 года пакеты телеканалов Xtra TV доступны на любых DVB-S ресиверах. Однако после перехода на коммерческое вещание в сентябре для их просмотра будет необходим ресивер с картоприёмником, поддерживающий работу карты с кодировкой Conax . Список совместимых ресиверов будет представлен в скором времени.
Доступны ли другие каналы, не входящие в состав пакетов Xtra TV, на имеющемся оборудовании?
Да, конечно. Чтобы принимать любые открытые (FTA) каналы с доступных Вам спутников, необходимо сначала провести их  поиск и сохранить в списке каналов Вашего ресивера. Как это сделать, указано в Инструкции по эксплуатации Вашего приёмника. Список доступных FTA каналов можно посмотреть здесь: (ссылка на Лингсат: http://www.lyngsat.com/4west.html ).
Карта доступа Xtra TV не препятствует просмотру свободно распространяемых каналов.
Возможно ли выравнивание звука на каналах пакетов Xtra TV?
Предоставление доступа к каналам осуществляется без каких-либо дополнительных преобразований.
Почему у меня на многих телеканалах звуковое сопровождение идет на английском языке?
Многие телеканалы пакетов Xtra TV транслируются с несколькими вариантами звукового сопровождения - "Звуковыми дорожками" на различных языках, в том числе и на английском. Чтобы выбрать привычную "Звуковую дорожку" в качестве основной, Вам необходимо, в соответствии с Инструкцией по эксплуатации Вашего ресивера, установить нужный язык по умолчанию. После этого Ваш приёмник будет всегда включать ее в качестве основной <Звуковой дорожки>, но при этом в любое время Вы сможете переключиться на другой доступный для данного телеканала язык.
Могу ли я смотреть каналы пакетов Xtra TV на английском языке?
Да, некоторые каналы в пакетах Xtra TV имеют дополнительную звуковую дорожку на английском языке. Звуковое сопровождение можно изменить при помощи соответствующей кнопки <Аудио> на ПДУ Вашего ресивера.
Что делать, если нет сигнала или он плохого качества?
При внезапном отсутствии сигнала на всех каналах рекомендуем обращаться к специалистам, которые установили Вам комплект оборудования. При самостоятельном устранении неисправности в системе необходимо для начала проверить целостность и рабочее состояние всей Вашей приёмной системы:
1. При необходимости отрегулируйте положение антенны (возможно, она была сдвинута из-за сильного ветра).
2. Проверьте исправность конвертера (возможно, он вышел из строя и его необходимо заменить).
3. Проверьте целостность разъёмов и коаксиального кабеля, идущего от конвертора к ресиверу.
4. Убедитесь в исправности переключателя DiSEqC , если таковой используется в Вашей системе.
5. Перезапустите ресивер (выключите и снова включите).
6. На качество принимаемого сигнала также влияет степень износа оборудования (например, коррозия покрытия приёмной антенны и т.п.).
Я не вижу сигнал Xtra TV.
Некоторые типичные причины:
1-й вариант. Возможная неисправность: на экране телевизора появляется надпись <Закодированный канал> по причине неправильно вставленной смарт-карты в картоприёмник ресивера.
Как исправить: переустановить карту чипом в другую сторону. (<вверх-вниз>, при нерабочем варианте переставить наоборот).
2-й вариант. Возможная неисправность: сбой в загрузке ресивера.
Как исправить: перезагрузить (выключить и включить) ресивер.
3-й вариант. Возможная неисправность: на экране телевизора появляется посторонний цветной фон (зелёный, голубой, красный) и существенные искажения.
Как исправить: проверить качество подсоединения А/В кабелем от ресивера к телевизору - возможно, отошёл разъём кабеля.
4-й вариант. Возможная неисправность: на экране телевизора отсутствует изображение, но при этом слышна работающая радиостанция.
Как исправить: на Вашем ресивере задействован режим <Радио> - необходимо повторно нажать на ПДУ кнопку <ТВ-Радио> для возврата в режим просмотра ТВ-каналов.
5-й вариант. Возможная неисправность: при попытке зайти в меню ресивера запрашивается код.
Как исправить: попробуйте ввести код заводской установки (по умолчанию <0000> либо <1234> ).
6-й вариант. Возможная неисправность: отсутствуют все либо отдельные каналы услуги.
Как исправить:
1) Возможно, на Вашем ресивере был выбран режим просмотра каналов с другого спутника, поэтому в выведенном на экран списке каналов не отображаются каналы от Xtra TV. Нажмите кнопку <ОК> на ПДУ приёмника и сверху выберите из списка нужный для переключения на каналы Xtra TV спутник АМОС 3.
2) Некоторые каналы пакетов Xtra TV были добавлены позднее либо поменяли название. Пересканируйте заново частоты с параметрами вещания Xtra TV, и эти каналы появятся в общем списке.
Сколько будет стоить карта доступа Xtra TV, и что можно увидеть с её помощью?
Единоразовая стоимость смарт-карты с доступом ко всем пакетам Xtra TV в течение первого календарного месяца просмотра будет составлять 99 грн (в т.ч. НДС) .